ロボット導入後も安心！ロボットバンク「カスタマーサービス部」の取り組み

製造・物流現場における自律走行搬送ロボット（AMR）の導入が広がる中で、「導入後の運用支援」や「トラブル対応」の重要性が増しています。ロボットバンク株式会社では、お客様に長期的な安心と最大の効果をお届けするために、専任の「カスタマーサービス部」を中心としたトータルサポート体制を整備しています。

ロボットバンクでは、単にAMR（自律走行搬送ロボット）を導入するだけでなく、お客様の現場に最適化された運用の仕組み作りにまで踏み込んだ提案と支援を行っています。AMR本体の提供に加え、現場調査、搬送ルートの設計、導入、運用サポートまでを一括で対応するワンストップソリューションを提供し、スムーズな導入と高い運用効果を実現します。

導入後も、カスタマーサービス部を中心に、定期点検やリモートモニタリングによる稼働状況の把握、トラブル発生時の迅速な対応、さらに操作トレーニングやマニュアル整備など、現場の安定稼働と継続的な改善を支えるサポート体制を整えています。

【カスタマーサービス部の主な対応内容】

• 専用窓口による迅速なサポート対応
  導入後のお問い合わせや技術相談に、専門スタッフがスピーディに対応します。
• リモートサポート体制の整備
  遠隔モニタリングやリモート診断により、ダウンタイムを最小限に抑えます。

今後に向けて

ロボットバンク株式会社では、ロボット導入のその先にある「現場の最適化」「省人化」「トラブルゼロ運用」を見据えたサービスを提供し続けます。単なる製品提供ではなく、「課題解決型ソリューション」と「運用定着サポート」によって、他社との差別化を実現しています。

カスタマーサービス部へのお問い合わせはこちらへ　support@robotbank.jp

〜現場改善のパートナーとして、導入から定着まで一貫して伴走いたします。〜